Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Apple Siparişim Sebepsiz İptal Edildi Mağduriyetim Artıyor

profile
29 Eylül 2025 01:15
534

12 Eylül 2025 tarihinde Apple Türkiye online mağaza üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB Abis modeline ait w1350854246 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında tüm koşullara uygun hareket ederek 124.766 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün stokta görünüyordu. Ancak, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan siparişim iptal edildi.

Konu ile ilgili olarak Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin Apple hesabına geçmediği ve bu nedenle siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bankam, ödemenin hesabımdan başarıyla çıktığını ve herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Tüm bu süreçte tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmaması ve yaşadığım mağduriyet, Apple markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ayrıca müşteri hizmetleri, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ve yeniden sipariş vermem gerektiğini belirtti. Ancak yeni sipariş verirsem teslimat tarihinin daha da uzayacağı bilgisini aldım. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Siparişin iptal nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini, mümkünse siparişimin yeniden işleme alınmasını veya aynı ürünün benzer şartlarda temin edilmesini; aksi durumda ise yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş ekran görüntüsünü PDF formatında ekte sunuyorum.

Konuya ilişkin incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Bekir
Bekir
29 Eylül 2025 01:01

Apple siparişimi iptal ettikleri günden itibaren 13 gün geçti ve paramı geri yatırmadılar banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 2 ile 7 iş günü içinde para iadesi yapacak larını söylediler ve hala yatmadığı için müşteri hizmetleri tekrar aradım ve bana sipariş verildiği günden itibaren 25 gün beklemem gerektiğini söyledi yetkili kişilerin bir an önce paramı provizyondan çıkarmalarını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Şubat 2025 09:52
978

Onaysız Yüksek Tutar İşlem Ve Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
11 Ekim 2025 05:00
2.810
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Aralık 2023 12:26
5.679
Benzer Şikayet Yaz

İş Bankası Kategorileri