to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2025 tarihinde Apple Türkiye online mağaza üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB Abis modeline ait w1350854246 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında tüm koşullara uygun hareket ederek 124.766 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün stokta görünüyordu. Ancak, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan siparişim iptal edildi.
Konu ile ilgili olarak Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin Apple hesabına geçmediği ve bu nedenle siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bankam, ödemenin hesabımdan başarıyla çıktığını ve herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Tüm bu süreçte tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmaması ve yaşadığım mağduriyet, Apple markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ayrıca müşteri hizmetleri, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ve yeniden sipariş vermem gerektiğini belirtti. Ancak yeni sipariş verirsem teslimat tarihinin daha da uzayacağı bilgisini aldım. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Siparişin iptal nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini, mümkünse siparişimin yeniden işleme alınmasını veya aynı ürünün benzer şartlarda temin edilmesini; aksi durumda ise yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş ekran görüntüsünü PDF formatında ekte sunuyorum.
Konuya ilişkin incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
08 Ekim 2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden aldığım iPhone 17 Pro model ürünü, hemen ardından iptal ettim ve iade işlemini başlattım. 107.999 TL tutarındaki iade, İş Bankası kredi kartıma bir haftadır provizyonda bekliyor ve neredeyse kart limitimin yarısını kullanamıyorum. Hem Apple hem de...
04.12.2025 tarihinde W1502017664 sipariş numaralı Apple sitesinden yapmış olduğum alışverişin iptalini sağladım. Türkiye İş Bankası Kredi kartından ürünün ödemesi 1 haftadır bekleyen işlemlerde gözüküyor. Apple ı arıyorum para iadesinin gerçekleştiğini söylüyor. Bankayı arıyorum Apple ile görüşmemi ...
19.09.2025 tarihinde saat 19.59’da İş Bankası Maximum kredi kartımla bana ait olmayan 119.999 TL tutarında bir işlem Apple Online Store üzerinden gerçekleştirilmiş. Bu işlem, herhangi bir güvenlik kontrolüne takılmadan ve benim onayım olmadan tek seferde yapılmış. İş Bankası’ndan yalnızca bilgi amaç...
26 Aralık 2023 günü Apple üzerinden iki adet iPhone 15 Pro Max siparişi verildi. Siparişim 10 dakika içinde iptal edildi. Apple müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bankadan paranın alınamadığını ve bu nedenle siparişin iptal edildiğini söylediler. Ne siparişim gerçekleşti ne de param hesabıma geri ...
24 Eylül’de Apple’ın internet sitesinden 32.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Maximum kredi kartımın (son dört hanesi: 9691) ile tüm doğrulamaları eksiksiz gerçekleştirmeme rağmen, banka işlemi beklemeye aldı ve alışverişime bloke koydu. 30 Eylül’de ise siparişim iptal edildi ancak çekilen tuta...
Yorumlar