Apple Alışverişleri İçin Yetkisiz Tahsilat Ve EFT Komisyonu, Bankanın Cevapsız İtirazları

Türkiye İş Bankası’na ait 4543 6090 2237 7158 numaralı kredi kartımı kullanmaktayım ve aynı zamanda bankanın maaş müşterisiyim. 14.08.2026 tarihli kredi kartı hesap özetim elime ulaştığında yaptığım incelemede, 27.07.2026 tarihinde Apple.COM/BILL Apple.COM/BILL.Ie açıklamasıyla 319,99 TL ve 28.07.2026 tarihinde yine Apple.COM/BILL Apple.COM/BILL.Ie açıklamasıyla 129,99 TL olmak üzere toplam 449,98 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında haksız bir tahsilat yapıldığını gördüm.

16.08.2026 tarihinde banka ile iletişime geçerek bu işlemlere itiraz ettim ve söz konusu harcamaların iadesini talep ettim. Bana 1206509086774918 referans numarasıyla itirazımın inceleneceğine dair mesaj ve e-posta gönderildi. Ancak bu başvurudan bu yana itirazıma herhangi bir cevap verilmedi ve bu şüpheli işlemlerle ilgili tarafıma iade yapılmadı.

Bunun yanı sıra, maaş müşterisi olmama rağmen yaptığım bir EFT işleminden haksız komisyon kesintisi yapılmıştır. Maaş müşterisi olarak yapılan anlaşmaya göre benden EFT komisyonu alınmaması gerekirken, bu kesintinin iadesi için bankanın müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma geri ödeme yapılmamıştır. Daha önce de tüketici kredisi kapsamında yapılan sigortanın iptali talebim banka tarafından yerine getirilmemiş, bu tutarın iadesini ancak Tüketici Hakem Heyeti kararıyla alabilmiştim. Tüm bu yaşananlar, bankanın müşterilerine karşı ciddiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilediğini göstermektedir.

Genel merkez tarafından tarafıma tahsis edilen kredi kartı üzerinden gerçekleşen bu şüpheli işlemler ve diğer haksız kesintiler nedeniyle benden tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak ve mümkünse gecikme faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.