Aidatsız Dijital Kartta Gizli Aidat Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Şubat ayından beri İş Bankası üzerinden dijital kredi kartı, faizsiz taksit avans ve faizsiz kredi ürünlerini kullandım. Bu ürünleri kullanırken tarafıma baştan “aidatsız” ve “faizsiz” olduğu bilgisi verildi. Bir defasında 30.000 TL’yi tek seferlik faizsiz olarak çektim ve geri ödemesini yaptım, ayrıca 15.000 TL’yi 5 taksit ve 15.000 TL’yi de 3 taksit olacak şekilde faizsiz olarak kullandım ve bunların da ödemelerini zamanında tamamladım.

Tüm bu faizsiz işlemlerimi bitirdikten ve borcumu kapattıktan sonra dijital kredi kartımın kapatılmasını talep ettiğimde, hesabıma yaklaşık 400–500 TL civarında kart aidatı yansıtıldığını öğrendim. Başta aidatsız ve faizsiz denilen ürünler için sonradan faiz ve aidat talep edilmesi, bana göre açık bir haksızlık ve güven sarsıcı bir durumdur.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kesinlikle kart aidatını ödemeyeceğimi ve bu tutarın kaldırılmasını istediğimi belirttim, amir ya da müdür ile görüşmek istediğimi söyledim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler ve talebimi karşılamadılar.

Tüm hesaplarımı zaten kapatmış bulunuyorum. İş Bankası’ndan beklentim, dijital kredi kartım ve ilgili faizsiz işlemler nedeniyle tarafıma yansıtılan yaklaşık 500 TL’ye yakın kart aidatının tamamen iptal edilmesi ve benden böyle bir ücret talep edilmemesidir.