to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan peşin olarak 92.999 TL’ye aldığım iPhone 16 Pro cihazım, 09.08.2025 tarihinde tatildeyken aniden şebeke problemi yaşadı. Olay İzmir’de gerçekleşti ve hemen Apple Destek ile iletişime geçtim. Uzaktan yapılan kontrollerde yazılım güncelleme hatası olabileceği söylendi, gerekli testler yapıldı fakat sorun devam etti. Apple, cihazı servise göndermemi önerdi.
Bunun üzerine Kayseri İpeksaray AVM’deki Vatan Bilgisayar şubesine başvurdum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttim ve yasal hakkım olan değişim talebimi ilettim. Vatan Bilgisayar, değişim talebimi evraklarına not alarak cihazı KVK servisine gönderdi (Vatan kayıt no: 13MS0154920, KVK kayıt no: 250243914). Ancak, değişim talebime rağmen yalnızca ana kart değişimi yapılarak yeni bir IMEI numarası verilmiş ve cihaz tarafıma geri gönderilmiştir.
Sorunun ilk kez yaşanmasına ve cihazımın garantisi devam etmesine rağmen, yeni cihaz verilmedi. Hem Apple hem de Vatan Bilgisayar ile yaptığım görüşmelerde, sorunun çözümü için birbirlerine yönlendirdiler ve mağduriyetim giderilmedi. Cihazın ana kartı ve IMEI numarası değiştiği için güvenim sarsıldı; 6 ay önce aldığım bir telefonun bu şekilde tamir edilmesini kabul etmiyorum.
Yasal hakkım olan ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerekli başvuruları da yaptım ve bu konunun takipçisi olacağım.
06.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Apple 16 Pro model telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, her kullanımda ciddi bir şarj problemiyle karşılaşıyorum; telefonun şarjı 4-5 saat içinde tamamen tükeniyor. Yeni alınmış bir cihazda bu kadar kısa sürede şarjın bitmes...
Ocak 2025’te Edirne Erasta AVM Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 16 cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşamaktadır. Cihazımda herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen ekranda zaman zaman mor piksellenmeler ve görüntü kaymaları oluşmakta, bu sorun s...
Vatan Bilgisayar'dan aldığım ıphone 16 Pro max, sadece 1 ay içinde bozuldu. Ekranı bir anda simsiyah oldu, telefon çalışıyor ama ekran tamamen kapandı. Herhangi bir düşme sıvı teması vs ya da kullanıcı hatası yok. Apple yetkili servis cihazı açmadan işlem yapamayacağını söyledi. Bende 1 aylık cihazı...
1 hafta önce Vatan mağazasından satın aldığım iPhone 16 cihazım, kutusunu açtığım 21.10.2025 tarihinden beri donma ve kasma sorunları yaşatıyor. Sorunlar kamerada, WhatsApp’ta ve genel kullanımda sürekli olarak devam ediyor. Cihazı yeniden başlatmayı ve yazılım güncellemelerini denedim ancak herhan...
Şubat 2025’te Malatya Park Vatan mağazasından 60.000 TL’ye aldığım iPhone 16 cihazım, henüz bir yıl bile dolmadan iki kez ciddi arıza verdi. İlk olara...
Yorumlar