Sürekli Arızalanan İphone 16 İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

Şubat 2025’te Malatya Park Vatan mağazasından 60.000 TL’ye aldığım iPhone 16 cihazım, henüz bir yıl bile dolmadan iki kez ciddi arıza verdi. İlk olarak Nisan 2025’te servise gönderdim; ana kart yandı, ekran ve pil değişti. Servisten Mayıs ayında teslim aldım. Haziran’dan itibaren kullanmaya başladım ancak Ekim ayında tekrar soket arızası yaşadım ve cihazı yine servise göndermek zorunda kaldım.

Her iki arızada da cihazım uzun süre (her seferinde yaklaşık 23 gün) serviste kaldı ve farklı donanım sorunları çıktı. Ürünüm sürekli farklı yerlerinden arıza veriyor; ilkinde ana kart, ekran ve pil, ikincisinde soket problemi yaşadım. Kayıt numaram: 2502281836.

Apple müşteri hizmetleri ve Vatan mağazası ile görüşmelerimde sadece tamirat yapılıp cihaz geri gönderiliyor. Yıllardır Apple kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar sorunlu bir ürünle karşılaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli arıza vermesi nedeniyle artık tamiratını veya aynı ürünün tekrar gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, ya ürünümün ücretinin iadesi ya da kullandığım modelin üst modeliyle değişim yapılmasıdır. Apple’ın bu konuda mağduriyetimi gidermesini istiyorum.