Yeni Alınan Apple 16 Pro'nun Kronik Şarj Problemi Çözülmüyor

06.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Apple 16 Pro model telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, her kullanımda ciddi bir şarj problemiyle karşılaşıyorum; telefonun şarjı 4-5 saat içinde tamamen tükeniyor. Yeni alınmış bir cihazda bu kadar kısa sürede şarjın bitmesi kabul edilemez.

İlk şikayet kaydımı 17.07.2025 tarihinde Apple Destek üzerinden oluşturdum (Onay Kimliği: 20000104995860) ve ardından cihazı Suadiye’deki Apple merkezine götürdüm. Burada sıfırlama işlemi yapılmasına rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Sonrasında 01.08.2025 tarihinde Apple Destek’te kıdemli müşteri temsilcisine bağlandım (Onay Kimliği: 102656824032), ancak süreç hâlâ devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonum garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem mevcut.

Kullanıma başladığımdan beri sürekli yaşadığım bu şarj probleminin üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Ürünün kusurlu olduğunun kabul edilmesini, cihazımın değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.