1 Aylık İphone 16 Pro Max Arızası Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Vatan Bilgisayar'dan aldığım ıphone 16 Pro max, sadece 1 ay içinde bozuldu. Ekranı bir anda simsiyah oldu, telefon çalışıyor ama ekran tamamen kapandı. Herhangi bir düşme sıvı teması vs ya da kullanıcı hatası yok.
Apple yetkili servis cihazı açmadan işlem yapamayacağını söyledi. Bende 1 aylık cihazı açtırmak istemedim. Rapor yazıp Vatana gönderdiler. Vatan cihazı aldığı firmaya gönderdi o firmada KVK ya gönderip onarım başlatıldı halbuki ben kesinlikle değişim istedim. Şuan Vatan cihaz geldiğinde bana yeni cihaz vereceğini söylese bile 2 haftadır çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Özel hayatım ve en önemlisi iş hayatım tamamen aksadı. Ne Apple ne Vatan süreci sahiplenmiyor. Bu ürünün değeri 100.000 TL üzerinde ve şuan tamamen mağdur durumdayım. Satıcısı kim olursa olsun Apple üretici firma olarak kesinlikle süreçte bana destek olmalı ve cihaz değişimini hemen yapmalıydı.