Yeni Alınan İphone 16'da Sürekli Donma Ve Kasma Sorunu

1 hafta önce Vatan mağazasından satın aldığım iPhone 16 cihazım, kutusunu açtığım 21.10.2025 tarihinden beri donma ve kasma sorunları yaşatıyor. Sorunlar kamerada, WhatsApp’ta ve genel kullanımda sürekli olarak devam ediyor.

Cihazı yeniden başlatmayı ve yazılım güncellemelerini denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servise yönlendirildim fakat bana 21 gün süreceği söylendi. Henüz yeni aldığım bir cihaz için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum.

Cihazın faturası KTH2025000024882 numarasıyla kayıtlıdır. 65.143,00 TL tutarında ve 3 taksit ile ödeme yaptım. Ürün halen garanti kapsamındadır.

Satın aldığım günden beri devam eden bu sorunların giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.