Stoksuzluk Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Gecikmeli İade

12.02.2026 tarihinde Arçelik’in kendi web sitesi üzerinden iPhone 16 Plus 512 GB için sipariş verdim. Ertesi sabah hiçbir onayım olmadan siparişim Arçelik tarafından iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerinde stok olmadığı için siparişi kendilerinin iptal ettiğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda iade sürecinin 14 gün sürebileceğini söylediler. Ancak bu ürün benim tarafımdan iade edilmiş bir ürün değil, tamamen Arçelik’in stok yönetimi ve iptali nedeniyle oluşan bir durumdur. Ürünü satıp ardından kendi kendilerine iptal etmeleri nedeniyle şu an yeni bir telefon almak zorundayım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 123205354 olup ödeme kredi kartı ile yapılmıştır. Stok yetersizliği nedeniyle iptal edilen bu siparişe ait ücret iadesinin, beni daha fazla mağdur etmeden derhal ve gecikmeksizin kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.