to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Apple Türkiye web sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB Abis model ürünü tek çekim olarak kredi kartımla satın aldım. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra 00800 448 829 873 numaralı hattı arayarak renk değişikliği talebinde bulundum. Telefonda, ürünün kargoya verildiği, teslimat sırasında ürünü almadan kargoyu iade edersem ürünün Apple’a geri döneceği ve bedel iadesi yapıldıktan sonra yeniden sipariş verebileceğim bilgisi verildi.
23.01.2026 Cuma günü ürün UPS Türkiye ile adresime geldi; ancak verilen bilgi doğrultusunda kargoyu teslim almadım. UPS Türkiye hafta sonu çalışmadığı için ürün 26.01.2026 tarihinde iade için yola çıktı. Ben de ürünün iade edileceğini düşünerek yine 26.01.2026 tarihinde aynı kredi kartımla bu kez iPhone 17 Pro Max 512 GB Kozmik Turuncu renkli ürünü sipariş ettim. Siparişimin alındığına dair onay da aldım, herhangi bir olumsuzluk bildirilmedi.
Ancak akşam siparişi kontrol ettiğimde, w1358987618 numaralı ikinci siparişimin sistem tarafından iptal edildiğini gördüm. Tekrar 00800 448 829 873 numaralı hattı aradığımda, iptal sebebinin bankadan kaynaklı olduğu, ödemenin transfer edilemediği için sistemin siparişi iptal ettiği söylendi. Bunun üzerine İş Bankası ile görüştüğümde, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, tutarın karttan çekildiğini ancak provizyonda beklediğini, bir iptal işlemi olsaydı bunu sistemlerinde görebileceklerini ve şu an için böyle bir iptal kaydı bulunmadığını ifade ettiler.
Bugün, 28.01.2026 itibarıyla, iade ettiğim ilk ürüne ait w1650030619 numaralı siparişin bedeli de, sistem tarafından iptal edilen w1358987618 numaralı ikinci siparişin bedeli de kartıma henüz iade edilmedi. 27.01.2026 günündeki doğum günüm için aldığım telefon şu an belirsizlik içinde; ürün yok, para yok, net bir bilgi yok. 27.01.2026 sabahı Apple müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da yalnızca standart sürecin işlediği söylendi, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı.
Yıllardır Android ekosistemini kullanırken ilk kez Apple’a geçmeye karar verdim; ancak böyle basit bir süreçte dahi bu kadar mağdur edilmek, açıkçası beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Hem iade ettiğim ilk siparişin hem de sistem tarafından iptal edilen ikinci siparişin bedellerinin, provizyon süreci uzatılmadan, acilen kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım maddi‑manevi mağduriyetin telafisi için Apple’ın uygun göreceği şekilde bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Apple mağazasından w1553715898 numaralı iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Siparişi 12’sinde oluşturdum, 13’ünde Apple tarafından iptal edildi. Ancak iptal edilmesine rağmen ücret kredi kartımdan çekildi ve para tarafıma iade edilmedi. Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın “havuzda” old...
12 Eylül tarihinde Apple Türkiye üzerinden iPhone 17 Pro Max 256GB mavi renk için w1402662824 numaralı siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Apple Bağdat Caddesi mağazasını seçtim. Sipariş sürecim, sistemsel sorunlar ve müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağaza teslim ve e...
Yorumlar