Şarj Sorunu Nedeniyle Garanti Reddi Ve Kasa Değişim Ücretinin İptali Talebi

Apple’dan aldığım iPhone 17 model telefonumu yaklaşık bir ay önce satın aldım ve cihaz bende toplam 40 gün kadar kaldı. Bu süre içinde telefon şarja takınca bazen hiç şarj almamaya başladı. Cihazı kapatıp açtığımda şarj almaya devam ediyor, Type‑C kabloyu çıkartıp diğer yönden taktığımda şarj almıyor, tekrar ilk tarafa çevirdiğimde şarj alıyor. Yani telefon sadece tek yönden ve o da ara ara şarj oluyor.

Bu nedenle cihazı garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise verdim ve 2602944675 numaralı iş emri açıldı. Servis dönüşünde, telefon kasasının kenarında çok küçük bir çizik/darbe olduğu gerekçesiyle cihazın garanti dışı bırakıldığını ve 22.250 TL tutarında kasa değişim ücreti talep edildiğini öğrendim. Asıl şikayet konum olan şarj soketi/şarj almama sorunu ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, sadece kasadaki küçük çizik gerekçe gösterilerek garanti kapsamı tamamen reddedildi.

Telefonu normal kullanım sırasında her telefonda olabilecek türden küçük bir çizikle bu kadar yüksek bir ücret karşılığında tamire yönlendirilmemi ve şarj problemi için hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Cihazın garanti kapsamının çizik nedeniyle tamamen iptal edilmeden, asıl arıza olan şarj sorununun garanti kapsamında incelenerek onarılmasını, talep edilen 22.250 TL kasa değişim ücretinin iptal edilmesini ve gerekli teknik kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.