to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 17 cihazı, yalnızca 1 haftalık kullanımın ardından pil (şarj) hatası vermeye başladı. Cihaz şarj olmadığı için yazılım güncellemesi, yedekleme ve diğer temel işlemleri gerçekleştiremedim. Bu nedenle 1 hafta içinde yüklediğim uygulamalar ve çektiğim fotoğraflar silindi.
Apple ile yaptığım görüşmede, uzaktan bağlantı ile cihaz kontrol edildi ve pilin hatalı olduğu, cihazın servise gitmesi gerektiği bildirildi. Randevu alarak yetkili servise gittiğimde cihazın sıfırlanması ve pil kontrolü yapıldı; ancak sorun çözülmedi. Onlar da pilin üretim kaynaklı bir arıza olduğunu belirtti.
Buna rağmen, sadece 1 haftalık olan cihazı açarak parça değişimi yapılmasını önerdiler. Yeni aldığım bir ürün için tamirat kabul etmediğimi ilettim. Cihazı Apple’dan direkt olarak satın almadığım için, değişim veya iade konusunda Hepsiburada’ya yönlendirdiler. Hepsiburada’da ise satın aldığım renk stokta bulunmadığı gibi diğer renklerde de fiyat artışı mevcut.
Bu süreçte hem maddi hem manevi zarar yaşadım. Üretim hatası olduğu kabul edilen bir cihaz için Apple’ın değişim sağlamaması, yalnızca tamir seçeneği sunması ve tüketiciyi uğraştırması kabul edilebilir değildir. Böyle büyük bir firmanın kendi üretim hatası nedeniyle yaşanan bu sorun karşısında çözüm sunmak yerine “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz” demesi gerçekten üzücüdür.
Hayal kırıklığı yaşıyorum; yıllardır ilk kez iPhone alayım dedim, sonuç hüsran oldu.
Ekteki belgede, telefonun sorunları yazmaktadır. Ayrıca telefon görselleri de alindi. Zaten sadece 1 haftalık kullanım mevcut. Onun dışında kullanamadım. Telefon için yaptığım ekstra masraflar da heba oldu.
Zararımın karşılanmasını, sıfır ürün değişimi ile yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada'dan şimdiye kadar birçok ürün aldım. Bunlardan birisi iPhone 13, diğeri de iPhone 11 model iki telefon. Garanti süresi kapsamındaki iPhone 11 model telefonum ayıplı mal çıktı birçok cihaz sorunu gerçekleşti ve yetkili servise gönderdim. Yetkili serviste cihaz sorunları ürünün ayıplı olma...
07.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 satın aldım. Telefon daha bir aylık bile olmamasına rağmen aşırı derecede ısınıyor, ısınmaya bağlı olarak da şarj kısıtlaması yapıyor ve bu durum cihazı sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor. Yaşadığım sorun üzerine hem Turkcell Pasaj hem...
19.09.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım iPhone 17 cihazımda ciddi pil sorunu yaşıyorum. Cihazı 3 gündür kullanıyorum ve hiçbir uygulama açık değilken, ekran kapalıyken bile şarjım çok hızlı şekilde tükeniyor. Ekran parlaklığı otomatikte ve kısık seviyede, ekran yenileme kapalı olmasına ra...
Yaklaşık 25 gün önce satın aldığım iPhone 16, bu kadar kısa bir sürede şarj olmama ve güncelleme doğrulamama hataları karşı karşıya kaldı ve arızalandı. Teknik servise gönderdiğim telefonum yapılan inceleme ve onarım sonucunda cihazın ekranı ve orta sistemi tamamen değiştirilerek tarafıma teslim edi...
Bir ay önce Hepsiburada üzerinden Apple 15 aldım. Telefonla oyun oynamamama ve şarj durumuna dikkat etmeme rağmen, orijinal şarj aleti ile işlem yapmama rağmen şarj yüzdesi %97. Apple Türkiye ile görüştüm, problem yok dediler. Hepsiburada ile görüştüm, 'Apple ile görüşün, değişim yapalım' dediler. A...
Yorumlar