Media Markt'tan Alınan İphone 11'de Garanti Sorunu

Emre · 2025-04-12T13:13:07+03:00

Bundan bir buçuk yıl önce Media Markt teknoloji mağazasından 1 adet iPhone 11 cihaz aldım. Telefonu bir buçuk yıl kullandıktan sonra sol üst ekranında piksel akması ve lekelenmeler ortaya çıktı. Herhangi bir darbeye bağlı olmadan veya herhangi bir düşme olmadığı halde Media Markt aracılığı ile cihazımı garantiye gönderdim. Cihazın incelemeleri sonunda iç ekranında hasar tespit edildi ve bana ücretli yansıtıldı. iPhone teknik servis tarafından ve ben bir açıklama bekledim. Bunun sebebi nedir? Ben darbe uygulamadım telefona veya düşme olmadı. Telefonda bu sebepsiz yere ortaya çıkmamıştır; ya sistemsel ya da tekniksel olarak çıktığını düşünüyorum ve bunun açıklamasını bana yapmadılar bile. Bundan bir hafta önce tekrardan garantiye gönderdim. Şu an bir yardımcı olunmasını bekliyorum. Şu an ekran ve bataryadan gönderdim, bana herhangi bir yardımcı olunmadı. Olmayacak gibi de duruyor. Yetkililerin buna destek olmasını bekliyorum.

Emre

Sayın Yetkili, Samsun Başarı Teknik Servis aracılığıyla iPhone 11 cihazımı Apple yetkili servisine yönlendirilen cihazımın süreci ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Cihazım üst servise gönderildiğinde tarafıma 4500 TL’lik bir onarım bedeli teklif edilmiş, bu teklifi kabul etmediğim için cihazım yeniden Samsun Başarı Teknik Servise gönderilmiştir. Burada tarafıma 3820 TL ödeme karşılığında hem ekran hem batarya değişimi yapılacağı taahhüt edilmiş, ben de bu teklifi kabul ederek ödemeyi gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Ancak ödemenin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen cihazımın onarımı yapılmamış, şimdi ise tarafıma ücret iadesi yapılmak istendiği belirtilmiştir. Ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma yapılan taahhüt doğrultusunda cihazımın onarılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim