Media Markt'tan Alınan İphone 16 Pro'da Renk Atması Krizi: Ne Değişim Ne İade!

Media Markt’tan Aldığım iPhone 16 Pro’da Renk Atması Var, Ne Değişim Ne İade Yapılıyor!

Geçen hafta salı günü (yaklaşık 10 gün önce) Media Markt’tan 85.000 TL ödeyerek iPhone 16 Pro satın aldım. Ancak cihazın üst köşesinde belirgin bir renk atması/solması var. Durumu bugün Zorlu’daki Apple servisine götürdüm. Apple teknik servisi bu durumu inceledi ve bana bu tür renk değişimlerinin “her cihazda olabileceğini ve normal” olduğunu belirten bir yazı verdiler. Ancak teşhir cihazlarında dahi bu tip bir sorun göremediğimi kendilerine söyledim.

Apple, cihazı Media Markt’tan aldığım için değişim veya iade konusunda yardımcı olamayacaklarını, cihazı Apple’dan alsaydım böyle bir durumda “seve seve değişim yapacaklarını” söyledi. Bu da benim mağduriyetimi daha da artırdı. Apple servis sürecine girersem en az 2 hafta cihazım serviste kalacakmış.

Media Markt tarafına gittiğimde ise onlar topu tamamen Apple’a atıyor. Ne değişim yapılıyor, ne iade kabul ediliyor. 85.000 TL para verip, daha 10 günlük bir cihazda bu şekilde mağdur ediliyorum. Ürünü satın aldıktan sonra karşılaştığım bu üretim kusurunun faturasını neden ben ödüyorum? Kendimi bildim bileli, saatinden, bilgisayarından, telefonuna her ürününü kullandığım markanın, böyle bir davranışta bulunması, ben ve yakın çevremdeki insanların bu sorunumun çözülmemesi halinde bir daha ilgili “Apple” ve “Media Markt” firmalarını kullanmayacaklarını bilgilendiririm.

Tüketici haklarım çiğneniyor. Ne Apple ne Media Markt sorumluluk alıyor. Cihazımın ya değişimini ya da iadesini talep ediyorum!

Fotoğraflarla birlikte bu şikayetimi kamuoyuna sunuyorum.