Garanti Kapsamındaki İPhone 15 İçin 53.000 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

İPhone 15 cihazımı Teknosa’dan satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 2 aydır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Cihaz hem fiziksel sim kartı okumuyor hem de esim’i aktif etmiyor. İlk olarak yaklaşık 2 ay önce hata vermişti, kendiliğinden düzelince önemsemedim ancak yaklaşık 1 ay önce tekrar aynı hatayı verdi ve bu kez bir daha düzelmedi. Apple Destek ile yaptığım görüşmede de sorunun donanımsal olabileceği ifade edildi.

Ardından cihazı yetkili servise götürdüm. Garanti devam etmesine rağmen benden yaklaşık 53.000 TL gibi son derece yüksek ve mantıksız bir ücret talep edildi. Bu tutarın neden istendiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorun, garanti kapsamına alınmadı.

Garanti süresi devam eden bir cihaz için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve arızanın garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın, garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli görülüyorsa da mağduriyetimin giderilmesi adına uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.