Apple İPhone 13 Ekran Şişmesi Ve Isınma Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

15.09.2023 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPhone 13 cihazımı 2 yıl 6 ay boyunca dikkatli bir şekilde kullandım. Cihazım hiç düşmedi, darbe almadı, sıvı teması olmadı ve her zaman orijinal şarj aleti ile şarj ettim. Telefonda zaman zaman ısınma problemi oluyordu; bu yüzden özellikle şarjdayken ekstra özen göstererek kullanmamaya dikkat ediyordum.

Yakın zamanda telefonum birkaç kez kendi kendine kapanıp açılınca, şüphelenip kılıfını çıkarıp kontrol ettim ve ekranın şiştiğini fark ettim. Ekranın bu şekilde şişmesi, patlama riski oluşturabileceğinden endişe duydum ve telefonu kullanmayı bıraktım. Garanti süresi sadece 6 ay önce dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir sorunla karşılaşmam beni çok mağdur etti.

Apple servisi ile telefon üzerinden görüştüm, bana birkaç yetkili servis adresi verip cihazı incelemeye göndermemi, sorunun kullanıcı hatası mı yoksa cihaz kaynaklı mı olduğuna bakılacağını ilettiler. Ancak yaşadığım durumun kullanıcı hatası olmadığını, yaptığım araştırmalarda aynı modelde benzer şişme ve ısınma problemlerinin kronik bir sorun olarak pek çok kişi tarafından şikayet edildiğini gördüm. Bu nedenle ürünün ayıbının kullanıcıya yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Hem ödediğim yüksek ücret hem de yaşadığım güvenlik riski nedeniyle, cihazın yalnızca onarılması benim için yeterli ve güven verici bir çözüm olmayacaktır. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemediğim için, şişen ve güvenliğinden şüphe ettiğim iPhone 13 cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, garanti süresinin çok az geçmiş olması ve ortada ciddi bir güvenlik riski bulunması da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini istiyorum.