to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım iki adet iPhone 16 Pro telefonum, yaklaşık 7 ay sonra, Aralık 2025’te birer hafta arayla önce şarj olmamaya, ardından da hiç açılmamaya başladı. İki cihazda da aynı sorunu yaşamam üzerine telefonları Viaport Kurtköy’de bulunan Gürgençler yetkili servise götürdüm.
Servis inceleme sonucunda her iki telefonda da “yetkisiz değişiklik tespiti” olduğunu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını ve telefon başına 39.759 TL tamir ücreti istediklerini iletti. Ancak ben telefonlarımda kesinlikle hiçbir şekilde yetkisiz işlem, müdahale ya da parça değişimi yaptırmadım; bu nedenle talep edilen ücreti kabul etmiyor ve ödemeyi reddediyorum. Cihazlarımı da bu şartlarda tamir ettirmedim.
Apple Türkiye ve Gürgençler müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de farklı bir çözüm sunulmadı; aynı şekilde garanti dışı onarım ve ücret talebi tekrarlandı. Hiçbir yetkisiz işlem yapılmamış ve kısa sürede aynı arızayı vermiş iki cihazım için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Apple Türkiye’den ve Viaport Kurtköy Gürgençler yetkili servisten, her iki iPhone 16 Pro cihazımın garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple iPhone 16 cihazım şarjdayken ciddi şekilde ısındı ve kendini korumaya aldı. Bu olayın ardından hücresel veri çalışmamaya başladı, telefon şarj soketinden şarj almamaya başladı ve sadece kablosuz (temassız) şarj ile kullanılabilir hale geldi. Yaklaşık 15 gün...
Media Markt Anatolium şubesinden faturalı ve sıfır olarak satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazım, normal kullanım sırasında hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden şarj almamaya başladı. Bunun üzerine cihazı 15.01.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmek üzere...
Apple iPhone 16 model cihazımı, yan kamera tuşunun çalışmaması nedeniyle 10 Ekim 2025 tarihinde Bursa Korupark Gürgençler yetkili servisine teslim ettim. Cihazım bir yıldır aktif olarak kullanılıyor ve garantisi devam ediyor, faturası ve kutusu mevcut, cihazda herhangi bir darbe veya ezik yok. Servi...
26.02.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımın bataryası kendi kendine şiştiği için 26.12.2025 tarihinde Viaport’taki Apple yetkili satıcısı Gürgençler mağazasına garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Cihazım serviste yaklaşık 15–16 gün kaldı. Cihazı teslim ...
Hepsiburada üzerinden sıfır aldığım iPhone12 telefonum aldığım günden beri tamir işlemi görmedi. Kılıfsız kullanımım bile mevcut değil. Temiz ve titiz kullanıcıyım ama cihazımda birden fazla arıza oluşmaya başladı. İlk defa telefonum benim dışımda bir yere, Apple üzerinden randevu aldığım 12.11.2023...
Yorumlar