Batarya Şişmesi Ve Ölü Piksel Sorunu Nedeniyle Yeni IPhone 16 Pro Max Değişimi Talebi

26.02.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımın bataryası kendi kendine şiştiği için 26.12.2025 tarihinde Viaport’taki Apple yetkili satıcısı Gürgençler mağazasına garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Cihazım serviste yaklaşık 15–16 gün kaldı.

Cihazı teslim almaya gittiğimde kontrol amaçlı test ederken ekranda 3 adet beyaz nokta şeklinde ölü piksel olduğunu fark ettim. Cihazı bu şekilde teslim alamayacağımı söylediğimde, görevli cihazı tekrar garanti servisine alabileceklerini belirtti. Ben de bu nedenle cihazı teslim almayıp geri verdim.

Sıfır olarak 110.000 TL ödeyip aldığım bir cihazın önce bataryasının şişmesi, ardından garanti sürecinden sonra ekranının hatalı şekilde gelmesi ve ayrıca kasma-donma sorunlarının yaşanması beni hem mağdur etti hem de markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Tamir görmüş, ekranı değiştirilmiş bir cihaz kullanmak istemiyorum.

Cihazımın hiçbir şekilde tamir edilmeden, sorunsuz ve hatasız, sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Seri numarası 350613322964 olan cihazımla ilgili yaşadığım bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.