to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İPhone 13 Şarj Ve Wi-Fi Sorunları İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Gürgençler Piazza Avm şubesine garanti kapsamındaki iPhone 13 128 GB cihazımı 03.08.2026 tarihinde, şarj soketinde ve Wi-Fi ağlarında yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle teslim ettim. İnceleme sonunda cihazın kasasında eğiklik olduğunu, bunun kullanıcı hatası sayıldığını belirterek benden 32.000 TL tutarında onarım ücreti talep ettiler.
Cihazımda herhangi bir düşme, darbe ya da sıvı teması olmamasına rağmen, garanti kapsamındaki bir ürün için sıfıra yakın bedelde bir tamir ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Avrupa standartlarında bu tarz bağlantı sorunlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderildiğini biliyorum. Ayrıca cihazla ilgili onayım olmadan herhangi bir işlem yapılmadı, sadece ücretli onarım teklifi tarafıma iletildi.
Gürgençler Apple Yetkili Servisi’nin, Mustafa D**** adına düzenlenmiş ve 359358941331547 seri numaralı ürüne ait dijital servis giriş formu üzerinden işlem yaptığını belirtmek isterim. Bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi hem mantıksız hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum oluşturmaktadır.
Cihazımdaki şarj soketi ve Wi-Fi bağlantı sorunlarının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak onarılmasını, kullanıcı hatası iddiasının tekrar ve tarafsız biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum.
