İPhone 13 WiFi Ve Bluetooth Arızası İçin Garanti Dışı Yüksek Ücret Talebi

iPhone 13 model telefonumun Wi‑Fi ve Bluetooth özelliği birden bire çalışmamaya başladı. Cihazımın hâlen 12 ay garantisi devam ettiği için yaklaşık 8 gün önce yetkili servis olarak Gürgençler’e gönderdim. Bugün tarafıma gelen bilgiyle, telefonumun garanti kapsamı dışında olduğu ve 32.049 TL tutarında ücretli servis hizmeti sunulabileceği söylendi.

Telefonun piyasa değerinin yaklaşık 30.000 TL olduğu bir durumda, hem garanti dışı bırakılması hem de cihazın değerini aşan bir onarım ücreti çıkarılması bana hiç makul gelmiyor. Gerekçe olarak kasanın yamulmuş olduğu ve bu nedenle böyle bir sorun yaşandığı belirtilmiş, ancak bu durumda neye ve hangi koşullara garanti verdiğinizi anlamakta zorlanıyorum.

Seri numarası 354084598493662 olan cihazım için, mevcut garanti süresi devam ederken bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya garanti koşullarına uygun, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.