to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce satın aldığım iPhone 13 cihazım, son güncellemeden sonra ön kamerası tamamen çalışmaz hâle geldiği için 21.12.2025 tarihinde Mall of İstanbul’daki Gürgençler Apple yetkili servisine götürüldü. 23.12.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak cihazın garanti dışı olduğu ve hoparlörde yabancı cisim bulunduğu gerekçesiyle 13 bin TL’nin üzerinde bir ücret ödemem halinde arızanın giderileceği söylendi.
Cihazı normal kullanım dışında darbe veya benzeri bir durum olmadan kullandığım halde, ön kamera arızası için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmedim ve cihazım arızalı şekilde bana iade edildi. Yazılım güncellemesi sonrasında ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını adil bulmuyorum.
Apple Türkiye ve yetkili servisin, iPhone 13 cihazımın ön kamera arızasını yeniden detaylı şekilde inceleyerek sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarımının yapılmasını veya mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
6 ay önce satın aldığım, 18 ay garantili iPhone 13 cihazımı son sürüm güncellemesini yaptıktan sonra ana kamerada pembe çizgi oluştuğu için Gürgençler Gaziantep yetkili servisine götürdüm. Cihazımın garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve kamera için yaklaşık...
5 Aralık 2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPhone 13 telefonumda, telefon görüşmeleri sırasında sesimin karşı tarafa ara ara kesilmesi sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine cihazımı İstanbul Zorlu AVM’deki Apple yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda, mikrofondaki ...
3 yıl önce satın aldığım iPhone 13 Pro Max cihazım hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmadan aniden kapandı ve açılmadı. Apple'ın kendi yetkili servisine başvurdum. Telefonun bir daha açılmayacağını ve yalnızca 36.000 TL karşılığında arızalı cihazın ekran ve kamera gibi sağlam parçalar...
2021 yılı Aralık ayında Apple'in internet sitesinden iPhone 13 model bir cep telefonu satın aldım. Bugün erken saatlerde telefonumun %95 seviyesinde kapanması üzerinde kılıfını çıkarıp incelediğimde telefonumun yan kısmından açıldığının gördüm. Önce Cevahir AVM'de yer alan Gürgençler Şubesine götürd...
30 Temmuz da ses gitmeme sorunu nedeniyle iPhone 13 cihazımı Apple Zorlu Center AVM’deki yetkili servise teslim ettim. Cihazımın garantisi 22 Ekim’e kadar devam ediyor. Servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek 21.000 TL + KDV ücret talep etti. Ücreti kabul etmediğimi ve cihazı...
Yorumlar