Garanti Bitiminden Hemen Sonra İphone'larda Ciddi Arızalar Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

2023 nisan ayında Zorlu Center Apple mağazasından 2 tane iPhone 13 aldık. 16-22 Haziran haftası telefonum ekranının dokunmatiği asla algılamamaya başladı. Apple müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat hiçbir şey yapılamadı. Bir gün boyunca telefonumu kullanamadım. Ardından telefonum tekrar aynı duruma geldi. Apple mağazasına randevu oluşturup gittim ve ekranımın değişmesinin gerektiğini ve 74 gün önce garantisi bittiği için ekran değişim ücretinin benim ödemem gerektiğini söylediler ve 12 bin lira bu ücret. Telefon hiçbir darbe almadı, düşmedi ya da bir şey dökülmedi ekranında bir kılcal çizik dahi yok. Durduk yere 12 bin lira ödemek istemediğimi ve henüz 3 haneli bir gün sayısı bile geçmemişken garantinin üzerinden bu problemin Apple tarafından karşılanmasını istedim fakat reddedildi. Yaklaşık 1 haftadır telefonumu kullanamamaktayım. 30 Haziran-6 Temmuz haftası arasında ise aldığımız diğer iPhone 13 ürününde ise hiçbir şekilde wi-fi bağlantısı yok ve wi-fi aktif edilemiyor bununla birliktede hücresel veride kullanıma kısmen açılıp sürekli kopukluklar meydana geliyor. Telefonun sıfırlanması isteniyor fakat hiçbir verinin korunacağı garantisi de verilmemekle birlikte telefon değiştirilme öneriside sunuluyor. Aynı yerden ve aynı günde alınan garantisi daha yeni biten bu ürünlerde böyle büyük ve kullanıma engel olacak sorunların çıkması tesadüf olmamalı. Gerekli birimlerin ilgilenmesini ve bu sorunun tarafım için en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum ayrıca hiçbir ücrete tabii tutulmadan. Çünkü hiçbir kullanıcı hatası bulunmamaktadır...