Boğuk Ses, Hızlı Pil Ve Kasma Sorunlarıyla İPhone 17 90.000 TL İade Talebi

26 Şubat 2026 tarihinde Sivas Merkez’de, eski adliye arkasında bulunan Turkcell Öztaştanlar bayisinden beyaz renk iPhone 17 512 GB cihaz satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren hoparlörden gelen sesin boğuk olduğunu, pilin çok hızlı bittiğini, ekranda kasmalar yaşandığını ve Siri’nin çoğu zaman yanıt vermediğini fark ettim. Özellikle video çekimlerinde sesin bariz şekilde boğuk ve rahatsız edici olduğu çok net anlaşılıyor.

Bu şikayetlerim üzerine cihaz için garanti talebinde bulundum. Satışta bana yardımcı olan F***** Bey, cihazda bir sorun olmadığını, benim “takıntı yaptığımı” söyleyerek durumu küçümsedi. Buna rağmen cihaz garantiye gönderildi. Cihaz garantiye gitmeden önce mağazada çalışan üç kişi telefonu incelediklerini ve sesinde az da olsa bir sıkıntı fark ettiklerini bana bizzat söylediler. Ramazan ayında cihazı garantiye gönderebilmek için üç gün boyunca neredeyse her gün aynı mağazaya gittim. Cihaz garanti sürecinden döndüğünde sadece yazılım atıldığını söylediler ancak yaşadığım tüm sorunlar aynen devam ediyor.

Bu telefonu 90.000 TL tutarında, kartla tek çekim olarak ödedim. Bu kadar yüksek ücret ödedikten sonra hem Apple’ın hem de satıcının kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez bir durum. Apple Destek ile yaptığım görüşmede de sorunu çözmek yerine masrafı kendimin karşılamam gerektiği söylendi, bu yaklaşımı da kesinlikle adil bulmuyorum.

Cihazı aldığım ilk günden beri devam eden boğuk ses, pilin hızlı tükenmesi, kasmalar ve Siri’nin çalışmaması gibi sorunlarım hâlâ çözülmedi. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle iPhone 17 512 GB cihazım için ödediğim 90.000 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.