Bebeğimin Sağlık Bilgilerini İçeren Takvim Verileri Silindi, Apple Destek Yetersiz Çözüm Sunuyor

iPhone 15 Plus cihazımda 3-4 gün önce takvimimdeki tüm notlarım, hiçbir işlem yapmadığım halde kendi kendine silindi. Bu olaydan önce herhangi bir güncelleme, iCloud ayarı değiştirme, yedekleme ya da benzeri bir işlem yapmadım; her şey normal seyrinde devam ederken bir anda tüm kayıtlarımın gittiğini fark ettim.

Apple canlı destek ile görüştüm. Görüşme sırasında önerdikleri tüm adımları tek tek uyguladık, ancak hiçbir şekilde takvim kayıtlarım geri gelmedi. Görüşmenin sonunda bunun olabileceğini, ellerinden geleni yaptıklarını ve geri getirilemeyeceğini söylediler. Bu yaklaşım, yaşadığım veri kaybının ciddiyeti düşünüldüğünde beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Silinen takvim notlarım benim için son derece önemliydi. Bebeğimin doğumundan itibaren tüm sağlık bilgilerini, kontrollerini, aşı tarihlerini, randevularını, doktorun istediği kontrol ve muayene zamanlarını, planlanan olası ameliyat süreçlerini, kilo ve boy ölçümlerini ve daha pek çok detaylı bilgiyi sadece takvimde tutuyordum. Şu anda elimde bu bilgilerin başka bir kaydı bulunmuyor ve bu durum hem sağlık takibi açısından hem de psikolojik olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Apple'dan beklentim, silinen takvim verilerimin uygun teknik yöntemlerle mümkün olan her yol denenerek geri getirilmesi ve bu veri kaybının neden ve nasıl yaşandığının detaylı şekilde incelenmesidir. Özellikle bebeğimin sağlık bilgilerinin önemi nedeniyle, konunun hassasiyetle ele alınmasını ve verilerimin geri yüklenmesi için tüm imkanların kullanıldığından emin olmak istiyorum.