to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple iCloud verilerimi kaybetti ve yardımcı olmuyor. Yaklaşık 2 ay önce, galerimde oluşturduğum fotoğraf albümlerinin içeriklerinin silindiğini fark ettim. Ancak “Son Eklenenler” albümündeki fotoğraflarım hâlâ duruyordu; yalnızca benim oluşturduğum albümler yok olmuştu. Aynı gün, 4 Mart 2024 ile 13 Temmuz 2024 tarihleri arasında çektiğim fotoğrafların tamamen kaybolduğunu gördüm. Daha da garibi, bu tarih aralığında çekilen fotoğraflar silinirken, silinen fotoğrafların bulunması gereken aralığa seneler önce çektiğim 9 Ağustos 2021'e ait fotoğraflar eklenmiş. Galerim şu anda şu şekilde görünüyor: 4 Mart 2024 - 9 Ağustos 2021 - 13 Temmuz 2024. Bu durum tamamen normal dışı zaten.
Kendim bu fotoğrafları kesinlikle silmedim ve silmeyeceğimden de eminim. Çünkü o tarihlerde hem bir arkadaşımın hem de dedemin vefatı nedeniyle, son fotoğraflarımızı kaybetmeyi asla göze almazdım. Normal şekilde silinmiş olsalar, “Son Silinenler” albümüne düşmeleri gerekirdi, ancak orada da hiçbir izleri yok. Dahası, bu kayıplardan önce telefonumda 20-25 GB boş alan vardı, ancak fotoğraflarım kaybolduktan sonra birden 143 GB boş alan görünmeye başladı. Bu da gösteriyor ki, kaybolan başka verilerim de olabilir, çünkü 3 aylık fotoğraflar bu kadar büyük bir alan kaplamaz.
Hemen Apple destek hattına başvurdum ve bu veri kaybının benden kaynaklanmadığını, sistemsel bir hata olduğunu bildirdim. İlk görüştüğüm kişi, standart prosedürü uygulayıp “Kurtar” (Recovery) butonuna bastığını söyledi, ancak verilerim geri gelmedi. Bunun üzerine 2-3 kez daha destek ekibiyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca “Son Silinenler” albümünü kontrol edin veya aynı butona tekrar bastık demekten öteye geçemediler.
Fotoğraflarımın iCloud ile eşzamanlı olduğundan emindim ve bu kaybın, iCloud üzerinden gerçekleştiğini düşünüyorum. Destek ekibinden bir çalışan, iCloud’da yetersiz alan olması durumunda Apple’ın verileri silebileceğini söyledi. Ancak hangi şirket, kullanıcılarının verilerini izinsiz bir şekilde silebilir? Üstelik iCloud alanı için düzenli olarak ödeme yapıyorum ve Apple’a güvendiğim için verilerimi orada saklıyordum. Bu güvenin karşılığı, verilerimin silinmesi mi?
Apple destek ekibi sorumsuz ve çözüm odaklı değil. Bir tuşa basıp işe yaramayınca “Üst birime ilettik, size döneceğiz” deyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Bu durumun çözülmesi için daha profesyonel bir yaklaşım bekliyorum.
14 Eylül’de iCloud alanımı 200 GB’a yükselttim ve cihazımı servise vermeden önce 49 GB’lik bir yedek aldım. Cihazım tamirden döndükten sonra yedeği tekrar yükledim ve başta her şey yerli yerindeydi. Ancak 2-3 gün sonra iCloud alanımda 17 GB boşluk görünmeye başladı ve yaklaşık 32 GB verim kayboldu. ...
iPhone 12 telefonumda bugün tüm fotoğraflarım aniden silindi ve son silinenler klasöründe de hiçbir şey kalmamış. Fotoğraflarım sadece telefonun kendi hafızasında kayıtlıydı, herhangi bir yedekleme veya iCloud hizmeti kullanmıyordum. Cihazımda yeterli depolama alanı vardı ve herhangi bir uygulama yü...
Apple veri kaybı sorunu! Telefonumu değiştirmeden önce tüm verilerimi iCloud'a yedekleme yaptık. Yedeğim alınınca yeni telefona yükledik. 15 yıldır iPhone kullanıyorum. Hiçbir zaman veri kaybetmedim. Kasım ayından sonra direkt ocak ayına geçiyor. Aralık ayına ait hiçbir verim gelmedi. Apple; "eş za...
Neredeyse bir buçuk yıldır iPhone 11 kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde iCloud hesabıma yedekleme yaptım. Yedeklemeyi başlattığım esnada telefonumda yaklaşık 7 bin civarı fotoğraf ve video vardı. Yedekleme sonrası iCloud'a daha önce yedeklemiş olduğum ögeler telefonuma sildiğim fotoğraflarla birlikte...
Apple iPhone xr imdan galerimden binlerce fotoğraf silmeme rağmen, saklama alanı dolu uyarısı veriyor. Güncelleme sürümünü bile yapamıyorum. O kadar fotoğraf silmeme rağmen hâlâ saklamanı alanı uyarısı vermiş olması yetmiyormuş gibi bir de sabah uyandığımda galerimden 2 bin küsur fotoğrafın silindiğ...
Yorumlar