İcloud Veri Kaybı Nedeniyle Telafisi Mümkün Olmayan Fotoğraf Kayıpları

Yıllardır aktif olarak kullandığım iPhone 11 cihazımda, iCloud depolama alanı nedeniyle telafisi mümkün olmayan bir sorun yaşadım. iPhone’da ek 50 GB depolama alanı satın almıştım ve bu alanı özellikle fotoğraflarımı, anılarımı güvenle saklayabilmek için kullanıyordum. Cihazımı sıfırladıktan sonra iCloud’a baktığımda, 3 yılımı kapsayan binlerce fotoğrafımdan yalnızca yaklaşık 300 tanesinin yüklü olduğunu, geri kalanının tamamen kaybolduğunu gördüm.

Telefonumun kendi depolaması 64 GB olmasına rağmen, tüm uygulamalarla birlikte sadece 5 GB’lik bir alanın yedeklendiği ve geri kalan kısmın hiç yedeklenmemiş olduğu söylendi. Buna rağmen depolama alanım varken, iCloud’un bu kadar az veri yedeklemiş olması benim için anlaşılır değil. Silinenler klasöründe de hiçbir fotoğrafım bulunmuyor; ablamın vefatından sonra benim için çok kıymetli olan, asla yerine koyamayacağım fotoğraflara ulaşamıyorum.

Apple destek hattını aradığımda, iCloud yedeğimin alınmadığı, 64 GB’lik bir cihazın zaten sadece yaklaşık 5 GB’ının yedeklenmiş olabileceği, geri kalan verilerin tamamen silindiği ve yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Ayrıca daha fazla alan için ek yer satın almam gerektiği gibi cevaplar aldım. Yıllardır güvenerek kullandığım bir sistemde, bu kadar kritik ve geri dönüşü olmayan bir veri kaybı yaşamam beni hem çok üzdü hem de güvenimi sarstı.

Ablamın fotoğrafları başta olmak üzere, kaybolan tüm fotoğraflarımın benim için duygusal değeri çok yüksek. Bu nedenle, hesabımın ve iCloud yedeklerimin teknik olarak mümkün olan en detaylı şekilde incelenmesini, cihazım sıfırlanmadan önceki duruma dönmesi için tüm teknik imkanların kullanılarak üst düzey bir ekibin bu konuyla ilgilenmesini talep ediyorum. Özellikle ablama ait fotoğrafların geri getirilebilmesi için iCloud sunucuları ve hesabımla ilgili kayıtların tekrar ve detaylı bir şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.

Bu sürecin aciliyetini ve hassasiyetini dikkate alarak, konunun mutlaka üst birime aktarılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.