Yazılım Güncellemesi Sonrası Veri Kaybı Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

İPhone 15 Pro Max cihazımda, iki gün önce gece gelen yazılım güncellemesi sonrasında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme sonrası hem kilit ekranı hem de iCloud tamamen çöktü, ayrıca “iPhone bulunamıyor” hatası aldım. Dün akşam saat 19:00’a kadar telefonumu hiç kullanamadım ve bu süreçte aileme ait tüm önemli fotoğraflar ve verilerim tamamen silindi.

Bu sorunla karşılaşınca önce Apple destek hattını aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından mağazaya gittim, ancak yazılım için benden 1.500 TL ücret talep edildi. Oysa cihazımın garantisi hala devam ediyor ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yazılım güncellemesi sonrası yaşadığım veri kaybı nedeniyle mağdur oldum. Özellikle aileme ait önemli fotoğrafların ve tüm verilerimin silinmesi nedeniyle Apple’dan tazminat talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.