Apple Telefonu Pil Değişimi Sonrası Gerçek Olmayan Sıvı Hasarı Ve Aşırı Ücret Talebi

17.04.2026 tarihinde iPhone 14 Pro telefonumu pil değişimi için İzmir Alsancak’taki Başarı Apple yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık 2 saat sonra servisten aranarak cihazımda sıvı teması olduğu, ekranın birden bire bozulduğu ve onarım için 15.000 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Oysa telefonu servise götürürken böyle bir problem yoktu, bu durumu orada da belirttim ve bu şekilde bir onarımı kesinlikle kabul etmediğimi ifade ettim. Buna rağmen bir şekilde bana evrakları imzalatıp telefonu iade ettiler.

Cihazımın servis kaydı a632901663 numarasıyla alındı. Daha sonra Apple Destek hattıyla görüştüm ve onların yönlendirmesiyle telefonumu yeniden Başarı teknik servise bıraktım, şu an için geri dönüş bekliyorum.

Telefonumu yalnızca pil değişimi için sağlam şekilde servise verdiğim halde, cihazda yokken varmış gibi belirtilen bir arıza üzerinden yüksek tutarlı ücret çıkarılması ve sürecin bu şekilde ilerlemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Cihazımda bana ait olmayan bir hasar bulunduğu iddiasının yeniden incelenmesini, telefonumun pil değişimi ve ek olarak ekranla ilgili oluştuğu söylenen sorunun da benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.