Garanti Kapsamındaki İPhone 13 Pil Sorunum İçin 26 Bin TL Ücret İstemiyorum

Apple Türkiye garantili iPhone 13 cihazımın pil doldurmama sorunu nedeniyle yaklaşık 20 gün önce cihazımı yetkili servis sağlayıcısı olan Başarı Teknik Servis’e garanti kapsamında inceleme ve onarım için teslim ettim. Cihazım garanti devam ederken yaşadığım bu sorunla ilgili çözüm beklerken, tarafıma 26 bin TL tutarında onarım ücreti çıkarıldığını öğrendim.

Servis, bu bedeli “kullanıma bağlı hasar” gerekçesiyle talep ettiğini iletti; ancak cihazımın pil sorunu dışında bana açıklayıcı ve tatmin edici bir teknik rapor veya net bir gerekçe sunulmadı. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir cihaz için neredeyse yeni telefon bedeline yakın bir onarım ücreti talep edilmesini adil ve makul bulmuyorum.

Garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda, iPhone 13 cihazımın pil sorununun ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise makul koşullarda değişim/değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatasına dair somut ve detaylı bir teknik rapor paylaşılmadığı sürece bu ücreti kabul etmiyor, sürecin Apple Türkiye tarafından tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.