Garanti Kapsamında Şarj Soketi Sorunu Ve Servis Sonrası Artan Mağduriyet

03.02.2024 tarihinde aldığım iPhone 14 cihazımda sadece şarj soketi sorunu yaşadım. Cihazım magsafe ile sorunsuz şekilde şarj oluyordu ve başka hiçbir sorunu yoktu. 14.10.2025 tarihinde Samsun Başarı Apple yetkili servisine teslim ettim. Cihazım incelenmek üzere alındı ancak kullanımdayken hiçbir şekilde sıvı teması olmayan cihazım için sıvı hasarı tespiti yapıldı ve 43.390,00 TL cihaz değişim ücreti talep edildi. Bu talebi kabul etmedim. Telefonum garanti kapsamında olduğu için şarj soketi değişiminin ücretsiz yapılmasını bekliyordum.

Telefonumu servise verirken sadece kablo ile şarj olmuyordu, magsafe ile şarj oluyordu ve tüm fonksiyonları çalışıyordu. Ancak cihazım servisten geri geldiğinde kurulum dahi yapılmadan tarafıma gönderildi. Şarj soketi çalışmadığı için kablo ile bilgisayara bağlanıp Apple’dan kurulum yapılması gerektiği söylendi, fakat bu da mümkün değil. Yaklaşık 15 gündür mağduriyet yaşıyorum ve telefonum düzelmeden, hatta daha kötü bir şekilde teslim edildi.

Mağduriyetimin giderilmesini, şarj soketinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımın tam olarak çalışır şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.