Apple Mağazasında IPhone'a Zararlı Yazılım Bulaştırıldı Ve Garanti Kapsamında Veri Kaybı Yaşandı

18.10.2016 tarihinde telefonuma, kredi kartımın son kullanma tarihinin yanlış girildiğine dair bir mesaj geldi ancak ben o sırada hiçbir işlem yapmamıştım. Bunun üzerine bankamı aradığımda, kredi kartımdan yurt dışından alışveriş yapılmaya çalışıldığını öğrendim ve kartımı hemen iptal ettirdim.

Sonrasında Trabzon’daki Gürgençler Apple mağazasına giderek durumu anlattım. Orada telefonumun takvim uygulamasına bakıldığında zararlı bir yazılım kaynaklı görünen ve iCloud hesabımın bloke edildiğine dair notlar içeren kayıtlar tespit edildi, telefonuma zararlı yazılım bulaştığı söylendi. Cihazım iPhone 16 Pro idi. Telefonuma format atıldı ve bu işlem sonucunda tüm bilgilerim silindi.

Telefonda zararlı yazılım olduğu ve güvenlik açısından risk taşıdığı gerekçesiyle, virüsün taşınmaması için hem yeni bir iPhone cihaz almam hem de yeni bir iCloud hesabı oluşturmam gerektiği ifade edildi. Eski telefonumun garantisi dahi bitmemişken, bu nedenle yeni telefon almak ve tüm hesabımı sıfırdan kurmak zorunda kaldım.

İPhone tercih etmemdeki en önemli neden güvenlik duvarının aşılamayacağına dair inancımdı; buna rağmen cihazımda böyle bir zararlı yazılımla karşılaşmam, sorunun ne kadar ciddi olduğunu ve daha da büyüyebilecek bir risk taşıdığını göstermektedir. Apple’ın güvenlik duvarlarının bu tür zararlı yazılımları engellemesi gerektiğini, buna rağmen cihazıma bu şekilde bir takvim daveti üzerinden zararlı içerik ulaştığını düşünüyorum. Garantisi devam eden telefonum nedeniyle uğradığım maddi zararın, satın almak zorunda kaldığım yeni iPhone ve yeni iCloud hesabı için oluşan maliyetlerin Apple tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.