to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İphone 16 Pro’da Sürekli Donma Ve Ekran Sorunları, Ürün Değişimi Talebi
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım, garantisi devam eden iPhone 16 Pro cihazım henüz 8 aylık olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonda hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekranın yarısı durup dururken beyaz oldu. Bunun üzerine cihazı Gürgençler yetkili servisine gönderdim ve ekran değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi.
Cihazı geri aldıktan sonra iCloud üzerinden verilerimi yükledim ve bu işlemden sonra telefonda ağır donma ve kasmalar başladı, uygulamalar açılmayacak seviyede takılmalar oluştu. Tekrar servise gönderdim, bu kez telefonu sıfırlayıp yazılım yüklediler ve kurulum verilerim iCloud’dan çekilmeden yapıldı, sorunun verilerden kaynaklandığı söylendi. Ancak buna rağmen şu anda yine donma ve kasma sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Bu süreçte Apple müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, uzaktan kontroller yapıldı ve her seferinde cihazı servise göndermem istendi. Telefonum iki kez servise gitmesine, garantisi devam etmesine ve henüz 8 aylık olmasına rağmen sorun çözülmedi ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve her seferinde servise yönlendirilmekten bıktım. Artık bu cihazın tamirle değil, ayıplı olduğu kabul edilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca kilit ve ana ekrana resim eklediğimde ana ekran rengi ne olursa olsun siyah ekran olarak geliyor bazen kendi rengine dönüp tekrar siyah oluyor. Anlamıyorum kaliteli diye ciddi meblağlar ödüyoruz yaşadığımız sorunlar fiyasko. Bir de hala cihazı servise götürün diyebiliyorsunuz ya şaka gibisiniz. Götürdüm diyelim ne değişecek? Sürekli aynı döngü servise götür getir sıktı artık.
