Yeni Aldığım İphone 16 Pro'da Garanti Mağduriyeti Ve Pil Sorunu

Ocak 2025 tarihinde aldığım iPhone 16 Pro cihazım, 24 Haziran 2025 tarihinde şarj olmama sorunu ile İzmir Optimum'da bulunan Gürgençler Apple Yetkili Servisi'ne teslim edilmiştir. 17.07.2025 tarihinde Gürgençler firması, cihazın geldiğini bildirmiştir.
Cihazımı teslim almaya gittiğimde, Apple'ın kararı olarak cihazımın daha önceden yetkisiz işlem görmüş bir cihaz olduğu rapor edildi. Raporda detay verilmedi ve Gürgençler firması da detayı gizlilik nedeniyle öğrenemediklerini belirtti. Benim cihazım 6 aylık bir cihaz. Cihazım garantili olduğu için, cihazda daha önceden bir sorun olsaydı neden yetkili servis dışında bir yere cihazımı götüreyim diye sordum. 'Sizin açmadığınızı nereden bileyim?' dediğimde, 'Biz de sizin dışarıda açtırdığınızı bilemeyiz.' dediler. Personellerden biri 'Burada müdahale etmiyoruz.' dedi fakat ondan önce gelen bayan personel de 'İlk önce burada müdahale yapıyoruz.' dedi. Mağazanın iç kısmında telefonlara müdahale edilen alanda cihazımın Gürgençler firması tarafından açıldığını düşünüyorum. Cihazımı aracımın kablosuz şarjı ile açtığımda pil ilk kullanım Temmuz 2025 yazıyor ve devir sayısı 1 gözüküyor. Ben bu cihazı Ocak'tan beri kullanıyorum. Ve cihazın şarjını araçta doldurduktan sonra 3-4 saat içinde cihaz kendiliğinden kapandı. Ayrıca pil kısmında orijinal olmayan pil uyarısı var. Yaklaşık 1 aydır cihazımı kullanamıyorum, mağdurum. Kalite ve marka olarak dünyanın parasını vererek aldığımız Apple'dan bu hatasının arkasında durmasını, cihazın yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Yasal haklarıma da başvuracağımı bildiriyorum.