to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden iPhone 16 Pro model telefonumda, herhangi bir darbe veya dış müdahale olmamasına rağmen USB portundan şarj almama, şarjın hızlı tükenmesi ve uygulamalarda donma gibi sorunlar ortaya çıkmıştır. Bu sorunlar nedeniyle telefonumu 3 Nisan 2026 tarihinde Ankara Gürgençler Kentpark mağazasına, garanti kapsamında incelenmesi ve onarılması talebiyle teslim ettim. Teslim sırasında yapılan ilk kontrollerde herhangi bir harici ya da yetkisiz müdahale tespit edilmemiş ve cihaz Apple yetkili servisine gönderilmiştir. Ancak birkaç gün sonra tarafıma gönderilen SMS’te, cihazın garanti dışı olarak yalnızca ücretli servis kapsamında onarılabileceği bildirilmiştir. Gürgençler servis yetkililerinin yanı sıra Apple global ve Türkiye destek ekipleriyle görüşerek yeniden inceleme talep etmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Hangi parçaya nasıl bir yetkisiz müdahale yapıldığı ve bunun hangi teknik bulgulara dayanarak tespit edildiğine ilişkin somut bir rapor ya da kanıt da tarafıma sunulmamıştır. Benzer şekilde, Şikayetvar platformunda da çok sayıda Apple cihazın benzer gerekçelerle garanti dışı bırakıldığı görülmektedir. Bu durum, Apple Türkiye test ve inceleme süreçlerinde sistematik bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Servis tarafında alabileceğim farklı bir aksiyon kalmadığı için yasal haklarımı Tüketici Mahkemesi nezdinde arayacağımı belirtirim.
Media Markt Anatolium şubesinden faturalı ve sıfır olarak satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazım, normal kullanım sırasında hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden şarj almamaya başladı. Bunun üzerine cihazı 15.01.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmek üzere...
Ocak 2027 tarihine kadar garanti kapsamı devam eden iPhone 16 Pro cihazım, 29 Ocak gecesi aniden kapanmış ve bir daha açılmamıştır. Bunun üzerine cihazımı 30 Ocak tarihinde İstanbul Kurtköy Viaport Gürgençler Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Servis tarafından cihazımda “yetkisiz işlem” tespit edild...
Apple markasına güvenerek satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımı, hiçbir darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmadan yaşadığım ekran problemi nedeniyle 11 Aralık’ta Ankara Gürgençler Ankamall Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na teslim ettim. Cihaz servise alınırken ekranımda kesinlikle hiç...
İPhone 16 Pro cihazım şarj olmama sorunu nedeniyle Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gürgençler servisine teslim ettim. Servis, telefonun kasasını sıfır olarak değiştirdi ancak cihazımın kendi ekranını tekrar takarken ekranda çizik oluşmuş. Telefonu teslim ettiğimde ekranımda hiçbir çizik veya hasar yo...
2025 yılı Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım iki adet iPhone 16 Pro telefonum, yaklaşık 7 ay sonra, Aralık 2025’te birer hafta arayla önce şarj olmamaya, ardından da hiç açılmamaya başladı. İki cihazda da aynı sorunu yaşamam üzerine telefonları Viaport Kurtköy’de bulunan Gürgençler yet...
Yorumlar