Apple 15 Pro'nun Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Onarımda Yaşanan Mağduriyet

Apple 15 Pro model telefonumun şarj girişi yaklaşık 5-6 aydır sadece Type-C kablonun tek yönüyle çalışıyordu, diğer yönüyle şarj olmuyordu. Cihazımın garantisi devam ettiği için 24.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler servisine başvurdum. Telefonu teslim alan görevli, cihazı birkaç kez denedi ve önce çalıştığını söyledi, fakat ben denediğimde yine şarj olmadı. Sonrasında görevli de sorunu yaşayınca cihazımı teslim aldılar.

Daha sonra tarafıma “Şarj Etme / güç Bağlayıcısı Hasarlı/ Çökme / Oyuk dock pin yanık” olduğu gerekçesiyle 37.000 TL üzerinde bir onarım ücreti çıkarıldı. Cihazımda kılcal çizik bile yok, tüm aksesuarlarım orijinal ve garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Onarım ücretini kabul etmedim ve cihazımı geri istedim.

Telefonum bana teslim edildiğinde, içinde işletim sistemi olmadan, dfu modunda bırakılmış haldeydi (ben çalışır şekilde teslim etmiştim). 04.09.2025 tarihinde tekrar servise götürdüm ve şarj soketi arızalı olduğu için işletim sistemi yüklenemediği söylendi. Tekrar incelemeye alınan cihazım için web Takip Fiş No: S0000023999 ile tekrar teslim ettim. İlk servis işleminde Onarım No: G668190884 ile işlem yapılmıştı.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve telefonumun çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Orijinal ve garantili bir Apple cihazında böyle bir sorun yaşamak istemezdim.