Airpods 3 Nesil Bağlantı Sorunu Ve Garanti Sürecinde Çözüm Eksikliği

2023 Mart ayında Apple’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Airpods 3. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bağlantı sorunları ve özellikle sol kulaklığın bağlanmaması problemi yaşamaya başladım. Ara ara aynı sorun tekrar ediyor, ben de kulaklığı sıfırlayarak geçici olarak kullanabiliyordum.

Garanti sürem devam ederken Zorlu Apple Store’dan randevu alarak kulaklığı servise götürdüm. Oradaki görevli sorunun yazılımsal olduğunu, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Daha sonra kulaklığı kontrol edip sorunu çözdüğünü, ancak tekrar edebileceğini belirtti. Nitekim de öyle oldu, sorunlar devam etti.

Son bir aydır ise kulaklığı artık hiç kullanamıyorum. Sol kulaklığı şarj kutusu algılamıyor, telefonumdan “aygıtı unut” deyip kutuyu sıfırlamama rağmen şarj kutusu hiçbir cihazda görünür olmuyor. Telefonumun yazılımı güncel, Airpods’un şarjı tam olmasına rağmen ne kendi telefonumda ne bilgisayarımda ne de başka bir Apple telefonda Bluetooth listesinde asla görünmüyor. 24.12.2023 tarihinde tekrar Zorlu Apple Store’a gittiğimde de sorunun çözülemeyeceği söylendi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Garantisi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede ve düzenli şekilde yaşanan arızaya rağmen Apple’ın ürünün arkasında durmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hem ödediğim ücreti hem de Apple marka değerine duyduğum güveni kesinlikle karşılamayan bir süreç yaşadım ve artık Apple’dan tekrar ürün almayı düşünmüyorum.

Airpods 3. Nesil kulaklığımın, sorun tamamen ve kalıcı olarak giderilecekse onarımını, eğer bu mümkün değilse de ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.