to read complaints and reviews, or file yours. 
İpekyol online mağazasından sipariş 034669230670 numaralı siparişimle aldığım ürünü, sadece iade süresi 1 gün geçtiği gerekçesiyle iade edemedim. Fatura tarihi 5 Ocak, ürünün bana teslim tarihi ise 7 Ocak olmasına rağmen, iade süresi fatura tarihine göre hesaplandığı için 4 Şubat tarihinde “iade süreniz geçti” denilerek talebim reddedildi. Pek çok marka teslim tarihini baz alarak iade kabul ederken İpekyol’un bu kadar katı ve müşteri odaklı olmayan yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürdüğümde sistemin kapalı olduğu söylenerek iadem alınmadı. Online iade ekranında kargo kodu üretilmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kargo göndermemem gerektiği, deponun iade almayacağı, uygulamanın kod üretse de işlemin kabul edilmeyeceği belirtildi. Yani hem mağazadan hem online kanaldan iade hakkım fiilen engellenmiş oldu.
Tüm bu nedenlerle, bana yeniden iade hakkı tanınmasını ve ürünümü hiçbir sorun yaşamadan iade edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
İpekyol'dan online olarak SIP046829650894 sipariş numarası ile sipariş verdim. Ürünün faturası kesildi, tarafıma gönderim sağlanmasını beklerken mail ile ürünün tedarik edilemediği ve ürün kalite kontrolünden geçemediği için iptal edildiği, tarafıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Müşteri hizmet...
İpekyol.com'dan 14 Aralık 2024'te bir online sipariş verdim. 9 gün geçti hala hazırlanmaya bile başlamadı. Depo sayımı olduğu için gecikme varmış, bu bizim sorunumuz mu? Depo sayımınız varsa online sitede siparişleri kapatacaksınız. Kargoya verilmediği için iade edemiyorum, siparişten ilk 30 dakika ...
30 Ocak tarihinde İpekyol online'dan altı parça alışveriş yaptım. Yaptığım ürünlerin ikisi sipariş iptali verildi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bununla ilgili herhangi bir şey yapamayacaklarını, aldığım ürünlerin kontrolden geçemediği için iptal edildiğini söylediler. Halbuki ben ürünleri ...
21 Aralık 2025 tarihinde İpekyol’un online sitesi üzerinden gri renk, üç boyutlu çiçekli sweatshirt ve birkaç parça ürün daha satın aldım. Ürünler üzerimde olmadı, bu nedenle 27 Aralık’ta toplam 4 adet kargoyu Ümraniye Yurtiçi Kargo şubesinden, aynı iade kodu ile ayrı ayrı paketleyerek tarafınıza ia...
İpekyol uygulamasından 21.12.2023 tarihinde üç ürünlü bir sipariş verdim, iki ürünüm elime ulaştı. Bir ürünüm mağaza çıkışlıymış, bugün 29.12.2023 tarihi ve henüz kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketlenmiş ve kargoya verilmeyi beklediğini söylüyorlar. Neden beklediğini sord...
Yorumlar