to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Aniden İptal Edildi, Bilgilendirme Yok
24.12.2025 tarihinde İpekyol internet sitesinden aksesuar kategorisinden bir ürün için sıp045733980155 numaralı siparişi verdim. Teslimat ve kargo aşamasında ertesi gün teslimat yapılan bölgede oturuyorum, bu nedenle ürünümü en geç birkaç gün içinde teslim almayı bekliyordum.
Ancak herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme mesajı almadan, 29.12.2025 tarihinde sisteme girdiğimde siparişimin iptal edildiğini kendim fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda stok olmadığı söylendi. Buna rağmen şu an aynı ürünü sitede görüntüleyebiliyor ve tekrar sepetime ekleyebiliyorum. Ürün stokta yok denilmesine rağmen sitede aktif olarak satışta görünüyor olması, hem yanıltıcı hem de müşteri açısından güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Siparişimi kredi kartı ile ödemiştim ve özellikle yılbaşından önce elimde olması için bu alışverişi yapmıştım. Ürünümün ivedi bir şekilde, ek bir mağduriyet yaşatılmadan ve ek bir ücret talep edilmeden yılbaşına kadar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
