Yanlış Adrese Gönderilen Ürünüm İade Edildi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

İpekyol’dan 24.01.2026 tarihinde sıp046704470677 numaralı siparişi verdim. Kargo adresimi tamamen doğru yazmama rağmen ürünüm Kolay Gelsin firmasıyla yanlış adrese, Adalar bölgesine gönderilmiş. Hayatım boyunca böyle bir adreste yaşamadım, böyle bir adresim hiç olmadı.

Ürün yanlış adrese gitmesine rağmen oradan alınıp doğru adresime yönlendirilmesi gerekirken, müşteri hizmetleri ürünü iade etmişsiniz, paranızı iade edeceğiz şeklinde bilgi verdi. Ben ürünü hiç teslim almadım, ortada bana ulaşan bir ürün yokken sanki ürünü ben iade etmişim gibi işlem yapılmasını ve sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.

8999 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödedim ve siparişimde hiçbir adres hatası yapmadım. Ürünümün doğru adresime yeniden gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını, bu yanlış yönlendirme ve iletişim hatasının incelenmesini talep ediyorum.