Pantolonun İlk Kullanımda Yırtılması Ve Gömleğin Tesettür Şartına Uymaması Nedeniyle İade Talebi

Geçen hafta Rize Merkez Şimal AVM’deki İpekyol mağazasından biri yeni sezon pantolon, biri beyaz yeni sezon gömlek ve bir de beyaz yeni sezon topuklu ayakkabı olmak üzere toplamda yaklaşık 17 bin tl tutarında alışveriş yaptım. İpekyol’u çok seven ve daimi alışveriş yapan bir müşterinizim; bu nedenle ürünleri de büyük bir beğeni ve güvenle tercih ettim.

Ancak özellikle severek aldığım pantolonu sadece bir gün, birkaç saatlik kullanımda giydiğimde, ağ kısmında tiftiklenme ve hafif bir açılma oluştuğunu fark ettim. Bu kadar yüksek bedelle satılan yeni sezon bir pantolonun ilk kullanımda bu şekilde deforme olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca pantolonla kombinlemek için aldığım beyaz gömleği sadece evde deneme amaçlı giydiğimde, tesettürlü olduğum için içimin tamamen göründüğünü, bu nedenle üzerimde hiç hoş durmadığını ve eşimin de uygun bulmadığını gördüm.

Bugün Şimal AVM’deki İpekyol mağazasına giderek durumu detaylı şekilde anlattım. Mağaza çalışanları beni gayet hoş karşıladılar, ürünleri teslim aldılar ve iki ürünün de incelemeye gönderileceğini, yaklaşık iki hafta içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını belirttiler. Form üzerine özellikle “kumaş hatası ve ayıplı mal” ibarelerinin ve bedel iadesi talebimin açıkça yazılmasını rica ettim ancak yazılanları göremediğim için sürecin bu şekilde işleyip işlemeyeceği konusunda tedirgin oldum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, pantolondaki bu deformasyonun üretim kaynaklı ayıp olduğunu, gömleğin de kullanım amacıma ve tesettürlü oluşuma uygun olmaması sebebiyle benim için işlevsel bir ürün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle pantolon ve gömlek için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin inceleme sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve sonucunda talebim doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.