Küçük Leke Nedeniyle İade Reddi Ve Uzayan İnceleme Süreci

28.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki İpekyol mağazasından 2 gün önce aldığım montu iade etmek için mağazaya gittim. Montun kol kısmında küçük, kırmızı bir nokta olduğunu belirttiler ve bu sebeple ürünü doğrudan iade alamayacaklarını, incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler.

Ürünü satın alırken indirimliydi ve indirim dönemlerinde ürünlerin birçok kişi tarafından denendiğini, bu tarz küçük izlerin bu süreçte oluşabileceğini ifade ettim. Buna rağmen montu incelemeye göndermek dışında bir çözüm sunulmadı. Şu anda sadece incelemeye gönderildiğine dair bir kağıt elimde bulunuyor.

Ben ürünü sorunsuz bir şekilde iade etmek istiyorum. Montun üzerindeki küçük leke gerekçe gösterilerek iademin zorlaştırılmasını doğru bulmuyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve mont bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.