to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol’da Renk Atmalı Pantolon İçin 1 Yıllık Süre Dolduğu Gerekçesiyle Red Cevabı
Kasım 2024’te İzmir Optimum İpekyol mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolonu hiç giymedim, bir kere bile yıkamadım, sadece dolapta askıda duruyordu. Geçtiğimiz günlerde dolaptan çıkardığımda, pantolonun ön ve arka bacak kısmındaki katlama yerlerinde belirgin renk atması olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine pantolonu İzmir Hilltown İpekyol mağazasına götürdüm. Ürünü incelemeye göndermelerini talep ettim. Mağazada görevli personel, ürün için inceleme süresinin 1 yıl olduğunu, bu süre dolduğu için inceleme giden ürünün incelenmeden doğrudan red cevabı verildiğini söyledi. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve kusurun açıkça ortada olmasına rağmen, sadece süre geçtiği gerekçesiyle incelemeye alınmaması bana hem tüketici olarak haksızlık hem de kurumsallıkla bağdaşmayan bir yaklaşım gibi geliyor.
Hiç giyilmemiş ve yıkanmamış bir pantolonda ortaya çıkan bu renk atması sorununun, süre gerekçe gösterilerek görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. İpekyol’dan, söz konusu pantolon için inceleme yapılarak ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve buna göre iade, değişim ya da en azından hediye çeki seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İnceleme form no : 1-3289-7809
Ürün kodu : ı0000001801800338
fatura no: 1-r-7-2957885
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunu ben de yaşadım ve o kadar para ödeyip aldığım ancak ilk defa giydiğim pantolon için bir yılı geçtiği için incelemeye gönderemeyecekleri yönünde mail attılar sadece