İpekyol Montta Dolapta Oluşan Leke Ve Kalite Sorunu

İpekyol’dan 02/2025 döneminde IW 6240012167173 kodlu beyaz montu İpekyol AVM mağazasından satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve rengi beyaz olduğu için özenle, uygun koşullarda dolaba kaldırdım. Dolapta montun temas ettiği başka bir ürün bulunmamasına rağmen, 09.12.2025 tarihinde giymek için çıkardığımda üzerinde mavi lekeler olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanamadım.

İlk satın aldığım dönemde montun üzerinde bu lekeler varsa bile dikkatimi çekecek seviyede değildi; ancak ürün sadece dolapta durmasına rağmen bu lekelerin belirginleşmesi ve özellikle fermuar kısımlarının da üründe leke yaptığını düşünmem, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu mont için hatırı sayılır bir ücret ödememe rağmen, sadece bir kez kullanabildikten sonra dolapta dururken bu hale gelmesi, ürünün kalite açısından ciddi şekilde yetersiz olduğunu düşündürüyor. Ürün şu anki haliyle kullanılamaz durumda ve bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça düşünüyorum.

İpekyol’dan öncelikli talebim montun yenisiyle değiştirilmesidir. Değişim mümkün değilse, ürünün profesyonel şekilde tadilatının yapılarak lekelerinin tamamen giderilmesini, bu da sağlanamıyorsa ürün bedelimin iadesini rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Şikayetimle birlikte montun mevcut halini gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.