Kırık Tulum Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

22.04.2026 tarihinde İpekyol online mağazasından 10.000 TL ödeyerek bir tulum sipariş ettim. 23 Nisan’da İstanbul Fatih’teki adresime teslim edilen kargo beni gerçekten şok etti; tulum son derece özensiz bir şekilde paketlenmişti ve ürünün esas ve tek aparatı dikiş yerinden kopmuş halde gönderilmişti.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine hemen şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleri sadece özür dileyip “En kısa sürede dönüş yapacağız, aciliyetinizi ilettik” demekle yetindiler. 23 Nisan resmi tatil olduğu için ilgilenemeyeceklerse bunu en azından açıkça söyleyebilirlerdi, fakat mesai saatleri dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli ben peşlerine düşmek zorunda kalıyor, çözüm bekliyorum.

Bu tulumu özellikle hafta sonu katılacağım bir davet için almıştım ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. Eski İpekyol kalitesini ve ilgisini kesinlikle göremiyorum, adeta çok düşük bedelli bir ürün satıyorlarmış gibi özensiz davranılıyor, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram SIP0510*******51’dir. Yaşadığım mağduriyet ve etkinlik için son anda farklı bir markadan yeniden kıyafet aramak zorunda kalmam nedeniyle, bu sipariş için tarafıma anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.