İptal Edilen Sipariş İçin Kargo Ücreti Kesildi

28.01.2026 tarihinin ilk dakikalarında İpekyol web sitesinden beğendiğim bir pantolonu indirimli gördüğüm anda satın aldım ve ödeme dahil tüm satın alma adımlarını sorunsuz bir şekilde tamamladım. Ürünümün kargolanmasını beklerken, aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edilip iade işleminin yapıldığına dair bir SMS aldım.

Banka hesabımı kontrol ettiğimde ise kargo ücreti olan 99,90 TL’nin kesildiğini, pantolon ücretinin ise provizyonda beklediğini gördüm. Hem ürünün tedarik edilememesi konusunda süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması hem de kargo ücretinin bu şekilde yansıtılması beni mağdur etti ve ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu alışverişte indirimi görür görmez, zaman kaybetmeden pantolonu satın aldım ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim. Buna rağmen ürünün günlerce bekletilip sonra “tedarik edilemedi” denilerek iptal edilmesini, üstüne bir de kargo ücretinin kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, öncelikle siparişini verdiğim pantolonun tarafıma gönderilmesi, eğer bu mümkün değilse de yaşattığınız mağduriyet nedeniyle durumun açıklanması, kargo ücreti dahil tek bir kuruş eksik olmadan tüm ödemenin iade edilmesi ve bu süreçle ilgili özür içeren net bir dönüş yapılmasıdır. Hakkımı aramaya devam edeceğimi özellikle belirtmek isterim.