to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Olmadan İndirimli Siparişim Stokta Kaldı
07.05 tarihinde İpekyol’un online sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Siparişimi kontrol ettiğimde, hiçbir iptal bilgisi veya bilgilendirme mesajı iletilmeden siparişimin kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen aynı ürünün hem online sitede hâlâ satışta olduğunu hem de mağazalarda stoklarda mevcut olduğunu fark ettim.
İndirimin bitmesini bekleyip, indirim sona erdikten sonra siparişimin iptal edilmesi ve sonrasında ürünü daha yüksek fiyattan mağazadan almam gerektiğinin belirtilmesi İpekyol gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi ve ödemenin iadesi de henüz yapılmadı. Sipariş numaram SIP0381433601625’tir.
Ürünün stoklarda halen mevcut olması nedeniyle, sipariş verdiğim indirimli fiyat üzerinden ürünün tarafıma gönderilmesini ya da aynı indirimli fiyatla mağazadan satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve ayrıca ödeme iadesi sürecinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Konuyla alakanız bile yok Değerli Müşterimiz; Ürününüz, genel merkezimizde kalite kontrol uzmanları tarafından incelenmiştir. Yapılan incelemede ürün ile ilgili herhangi bir hata olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Ürün kalitesinden kaynaklanan herhangi bir sorun olmadığı için ürünün değişimi veya iadesi yapılamamaktadır. Saygılarımızla, Bana bu şekilde mail atmışsınız ben değişim ya da iade talep etmiyorum zaten siz ürünümü iptal ettiniz göndermiyorsunuz stokta olmasına rağmen
Ek olarak kargoya verilmediği ve siz iptal edilmesine rağmen kargo ücreti kesilerek iade yapılmış hem mağdur ediliyorum hem kargo ücreti kesiliyor
