to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün sabah İpekyol.co üzerinden bir sipariş verdim. Ancak daha sonrasında bu siparişe başka bir ürün daha eklemek istedim. Web sitesinde sipariş hazırlanıyor. Aşamasına geçmeden siparişin iptal edilebileceği yazıyor. Ancak maalesef iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk yarım saat içerisinde iptal olduğunu söylüyor. Ancak web sitesinde bu bilgi yazmıyor yanıltıcı bilgi var. Web sitesinde sipariş alındı aşamasında iptal edilebileceği yazıyor. Şimdi ekte web sitesinde yazan ve siparişimin henüz sadece sipariş alındı aşamasında olduğunun uyuşmazlığın kanıtı olarak gönderiyorum ve bu siparişimin bir an önce iptal edilmesini istiyorum çünkü farklı bir ürün daha ekleyeceğim, 2 defa kargo ücreti vermek istemiyorum.
Ekte gönderdiğim sipariş numarasındaki ürünü bugün teslim aldım. Ancak maalesef benim sipariş verdiğim ürünle gelen ürün aynı değil hatta alakası bile yok, yanlış ürün gönderilmiş ve bu gönderilen ürünü kabul etmiyorum. Bununla ilgili web sitesini incelediğimde sık sorulan sorular veya farklı bir yerde yanlış gönderilen ürün ile ilgili bir cevap bulamadım. Ekte benim aldığım ürünü, sipariş numaramı ve bana gönderilen ürünün fotoğrafını gönderiyorum. Ve bu şekilde mağdur edilmemden dolayı da şikayetçiyim. Bu durum beni hem uğraştıracak, bana hem zaman kaybı, hem de can sıkıcı bir durum daha dikkatli olunmalıydı ve bu benim İpekyol'dan ilk online siparişimdi. Bu konu ile ilgili bana nasıl yardımcı olabilirsiniz? Ben doğal olarak satın almış olduğum ürünü istiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca mail atmama rağmen kimse dönüş yapmadı! Sadece telefonda müşteri hizmetleri ile görüştüm. Değişim sağlanamıyormuş. Benim aldığım üründen de uygulamada şu an bulunmuyor. Beni hem mağdur ettiniz, hem sinirlerimi bozdunuz, hem de ilk İpekyol online deneyimimi kötü bir hale getirdiniz. Aldığım fiyatlarda alabileceğim başka bir küpe de kalmamış hepsi bitmiş! Mağduriyetimin giderilmesi için bana kupon vs. Tanımlamanızı bekliyorum. Mailime de hâlâ dönüş yapılmadı!
İpekyol uygulamasından bir sipariş vermek istedim ve GarantiPay ile ödememi yaptım fakat İpekyol uygulama hata kodu verdi ve siparişi tamamlamadı. Bankadan ve İpekyol uygulamadan baktığımda sipariş alınmamıştı. Dolayısıyla tekrar ödemeye çalıştım, yine hata verdi, yine sipariş alınmamış görünüyor. Ü...
Merhaba, az önce İpekyol'dan bir sipariş verdim ve üründen vazgeçtim. İptal butonuna bastım fakat İpekyol siparişi iptal etmiyor, hata veriyor. Web sitesinden ve cep telefonundaki uygulamadan denedim, yine olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandım, onlar da siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. S...
İpekyol sitesinden sipariş iptali yapılıp tarafımıza haber verilmemesi. 30.01 tarihinde üç parça ürün aldım kargoyu beklerken müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi sitedeki stok hatası yüzünden üç parça ürünümün de iptal edildiği söyledi. Siteden alırken anında ödeme yapıyoruz. Kendi web s...
ipekyol.com dan çizme satın aldım. 3. Günün sonunda ürünü en kısa sürede kargoya vereceğiz şeklinde mesaj geldi. Bugün (4. Gün) siparişiniz iptal edildi. Mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım stok olmadığı ürünü aldığınız gün iptal etmişler cevabı aldım. Sistemlerinde alışveriş yaptığım gün ipta...
İpekyol sitesinden gömlek ve mont siparişi verdim. Bugün kargom geldi. Baktım sadece gömlek var, siteye girip baktığımda mont siparişinin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta olmadığı için iptal edildiğini, görüşmenin kayıt altında olduğunu belirterek başka bir çözüm sunma...
Yorumlar