to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol.co'da Yanıltıcı İptal Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Bugün sabah İpekyol.co üzerinden bir sipariş verdim. Ancak daha sonrasında bu siparişe başka bir ürün daha eklemek istedim. Web sitesinde sipariş hazırlanıyor. Aşamasına geçmeden siparişin iptal edilebileceği yazıyor. Ancak maalesef iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk yarım saat içerisinde iptal olduğunu söylüyor. Ancak web sitesinde bu bilgi yazmıyor yanıltıcı bilgi var. Web sitesinde sipariş alındı aşamasında iptal edilebileceği yazıyor. Şimdi ekte web sitesinde yazan ve siparişimin henüz sadece sipariş alındı aşamasında olduğunun uyuşmazlığın kanıtı olarak gönderiyorum ve bu siparişimin bir an önce iptal edilmesini istiyorum çünkü farklı bir ürün daha ekleyeceğim, 2 defa kargo ücreti vermek istemiyorum.
Gelişme
Ekte gönderdiğim sipariş numarasındaki ürünü bugün teslim aldım. Ancak maalesef benim sipariş verdiğim ürünle gelen ürün aynı değil hatta alakası bile yok, yanlış ürün gönderilmiş ve bu gönderilen ürünü kabul etmiyorum. Bununla ilgili web sitesini incelediğimde sık sorulan sorular veya farklı bir yerde yanlış gönderilen ürün ile ilgili bir cevap bulamadım. Ekte benim aldığım ürünü, sipariş numaramı ve bana gönderilen ürünün fotoğrafını gönderiyorum. Ve bu şekilde mağdur edilmemden dolayı da şikayetçiyim. Bu durum beni hem uğraştıracak, bana hem zaman kaybı, hem de can sıkıcı bir durum daha dikkatli olunmalıydı ve bu benim İpekyol'dan ilk online siparişimdi. Bu konu ile ilgili bana nasıl yardımcı olabilirsiniz? Ben doğal olarak satın almış olduğum ürünü istiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca mail atmama rağmen kimse dönüş yapmadı! Sadece telefonda müşteri hizmetleri ile görüştüm. Değişim sağlanamıyormuş. Benim aldığım üründen de uygulamada şu an bulunmuyor. Beni hem mağdur ettiniz, hem sinirlerimi bozdunuz, hem de ilk İpekyol online deneyimimi kötü bir hale getirdiniz. Aldığım fiyatlarda alabileceğim başka bir küpe de kalmamış hepsi bitmiş! Mağduriyetimin giderilmesi için bana kupon vs. Tanımlamanızı bekliyorum. Mailime de hâlâ dönüş yapılmadı!
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Siparişimi hem gönderemiyorsunuz yoğunluktan dolayı, hem de iptal edemiyorsunuz nasıl bir şey bu? Buradan ilk siparişimdi muhtemelen ilk ve son olur. Hiçbir şekilde çözüm üretemediniz dünyanın en zor meselesiymiş gibi büyük bir olay haline getirdiniz ve beni mağdur ettiniz. Ayrıca bana dönüş yapacağınızı söylemiştiniz hâlâ bekliyorum.
Bu arada siparişim yanlış geldi 🤦🤦
Pardon siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Bugün tekrar 5. Defa aradınız koskoca İpekyol 50-100 lira vermemek için. Bu sipariş alındı aşamasında iptal edilebilir ibaresinin yazdığı web sitesi bağlantısını mail yoluyla paylaşmamı istediniz. Ben de müsait olunca paylaşacağımı söyledim. Fakat şimdi girip bakıyorum ki benim çelişkili ifadeler yazdığınız uyarılarımı düzeltip, silmişsiniz. Artık sadece 30 dakikada iptal edilebileceği yazıyor. Yani hem o ibareyi ben haklı olduğum için kaldırmışsınız, hem de benden utanmadan bunun yazdığı bağlantıyı istiyorsunuz pes! Ayrıca ben size zaten ekran görüntüsü göndermişim daha ne demeye bağlantı isteniyor diyecektim de AA pardon bu şekilde girip bulamayayım ve hiçbir şey göndermemem için. Bu kadar basit ve ucuz numaralar İpekyol'a yakışmadı. Bu olayı tanıdığım herkese anlatacağım.
