İpekyol Online Mağazasında Ücretsiz İade Sözüne Rağmen Kargo Kesintisi

20.12.2025 tarihinden bu yana İpekyol’un online mağazasından yaptığım alışverişlerde, iadeler sırasında yaşadığım kargo kesintisi problemimi paylaşmak istiyorum. İade kargolarının ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine ve ben de iade kargo koşullarına aynen uymama rağmen, bugüne kadarki tüm iadelerimde tarafımdan kargo ücreti kesildi.

Örneğin sıp0502*******98 numaralı siparişime ait iade işleminde de, diğerlerinde olduğu gibi 99,99 TL kargo ücreti düşülmüştür. İpekyol gibi kurumsal ve oturmuş bir markanın, iade koşullarında ücretsiz denmesine rağmen her iade işleminden yaklaşık 100 TL civarında kesinti yapması benim için hem güven kırıcı hem de trajikomik bir durum olmuştur.

İade kargolarımın tamamını belirtilen şekilde ve zamanında göndermeme rağmen benden alınan bu kargo bedellerini kabul etmiyorum. Bugüne kadar yaptığım tüm iadelerden kesilen kargo tutarlarının tarafıma toplu şekilde iade edilmesini ve bundan sonraki iade süreçlerinde de sitede yazan “ücretsiz iade” ibaresine uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.