İpekyol Mağaza Müdürünün Aşağılayıcı Ve Küçümseyici Davranışı

18 Haziran Perşembe günü saat 17.00 civarında İpekyol KKTC Dereboyu şubesinde son derece rahatsız edici ve aşağılayıcı bir tutumla karşılaştım. Mağazada beğendiğim ve satın almak üzere ayırdığım yeni sezon polo yaka tişörtü denerken, sonradan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim yaşlı bir kadın personelinizin çirkin ve küçümseyici üslubuna maruz kaldım.

Mağaza müdürü, o sırada mağazada bulunan başka bir müşteriye yaranmak adına, benim almak üzere olduğum ürünü ve dolaylı olarak beni bu kişinin yanında açıkça küçümsedi. Benim o ürünü satın alabileceğimi dahi tahmin edemeyerek, diğer müşteriye dönüp ürünü kötüleyen ve “Biz size yeni sezondan daha iyilerini buluruz” benzeri ifadeler kullanarak, hem tercihimi hem de beni başka bir müşterinin önünde aşağılayan bir tavır sergiledi.

Olaydan sonra ürünü satın aldım; ancak bu süreç, İpekyol gibi kurumsal bir markadan beklemediğim kadar kötü ve incitici bir deneyim oldu. Bir müşterinin, başka bir müşterinin yanında bu şekilde sınıflandırılması, küçümsenmesi ve tercihinin alenen değersizleştirilmesi hem ayrımcı hem de saygısız bir yaklaşımdır ve bence markanızın prestijiyle hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır.

Mağaza müdürünün sergilediği saygısız tavırdan ayrıca, markanın itibarına zarar veren ve müşteriyi küçük düşüren bu personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve alınan aksiyonların sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.