İpekyol Kurtköy Mağazasında Kaba Personelin Tavrı Ve Kirli Raflar

İstanbul Kurtköy Viaport Outlet İpekyol Mağazası’nda bugün saat 17.00 sularında son derece kaba ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım. Özellikle mağazada rütbe olarak daha yetkili olduğunu düşündüğüm, açık kahverengi saçlı kadın çalışanın tutumu beni şaşırttı ve rahatsız etti.

Birikmiş puanlarla indirim çeki arasındaki farkı anlatmaya çalışmamıza rağmen ne söylediğimizi anlamadı, anlamadığını da nezaketle sormak yerine sert ve agresif bir şekilde tekrar sordu. Mağaza reyonlarındaki ürünler gözle görülür şekilde kirli olmasına rağmen, ürünleri eve isteme talebimizi sorguladı ve bunu yaparken de isteksiz, gönülsüz ve hizmet vermekten rahatsız olmuş bir tavır sergiledi. Hizmet sektöründe çalışan kişilerin en azından temel saygı ve nezaket kurallarına uymasını beklerken, bu mağazada bunun tam tersi bir durumla karşılaştım.

İpekyol gibi kurumsal bir markada bu seviyede kaba, müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen personellerin çalışıyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personel ve varsa sorumlu yöneticisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tutumun tekrarlanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.